বাতিলকরণ ও রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 11 জুন 2026

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে Dhumketu AI Labs ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত ক্যাটারিং-ম্যানেজমেন্ট সেবা স্বাদ CMS-এর জন্য বাতিলকরণ ও রিফান্ড কীভাবে কাজ করে। এটি এই ওয়েবসাইট ও আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মাধ্যমে কেনা সকল সাবস্ক্রিপশনে প্রযোজ্য।

1. ফ্রি ট্রায়াল

প্রতিটি নতুন ওয়ার্কস্পেসে একটি 7-দিনের ফ্রি ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত যাতে আপনি কিছু পরিশোধের আগে স্বাদ CMS মূল্যায়ন করতে পারেন। ট্রায়াল চলাকালীন আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয় না। আপনি যদি চালিয়ে যেতে না চান, তাহলে ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করুন এবং আপনার কাছ থেকে বিল নেওয়া হবে না।

2. বিলিং

ট্রায়ালের পর, সাবস্ক্রিপশন Razorpay-এর মাধ্যমে ₹40,000 প্রতি অ্যাপ্লিকেশন, প্রতি বছর হারে ভারতীয় টাকায় (INR) বার্ষিকভাবে বিল করা হয়। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি বার্ষিক মেয়াদের শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।

3. বাতিলকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে [email protected]-এ ইমেইল করে, অথবা যেখানে উপলব্ধ সেখানে অ্যাপ্লিকেশনের ভেতর থেকে, যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ করে। আপনি বাতিল করার পর, আপনার সাবস্ক্রিপশন বর্তমান পেইড সময়কালের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে, এবং এরপর এটি নবায়ন হবে না।

4. রিফান্ড

সাবস্ক্রিপশন পেইড বার্ষিক সময়কাল শুরু হওয়ার পর ফেরতযোগ্য নয়। যেহেতু কোনো চার্জের আগে প্রোডাক্ট মূল্যায়নের জন্য একটি ফ্রি ট্রায়াল প্রদান করা হয়, তাই নবায়ন বা ক্রয় বিল হওয়ার পর মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের জন্য আমরা প্রো-রাটা বা আংশিক রিফান্ড দিই না।

এটি প্রযোজ্য ভারতীয় আইনের অধীনে আপনার যে অধিকার থাকতে পারে তাতে প্রভাব ফেলে না। যেখানে আইন দ্বারা রিফান্ড প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, একটি নিশ্চিত ডুপ্লিকেট চার্জ বা আমাদের তরফে বিলিং ত্রুটির ক্ষেত্রে — আমরা তা সম্মান করব। এমন অনুরোধ জানাতে, [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

5. অনুমোদিত রিফান্ড কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়

যেখানে একটি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তা Razorpay-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়, সাধারণত অনুমোদনের 5–7 কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্টে পরিমাণ প্রতিফলিত হওয়ার সময় আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর উপর নির্ভর করে।

6. যোগাযোগ

বাতিলকরণ বা রিফান্ড সম্পর্কে প্রশ্ন? [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা দেখুন। আমাদের মূল্য এবং শর্তাবলি ও নিয়মাবলি-ও দেখুন।